KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU KİMLİĞİ
Veri Sorumlusu: HUNAT Enerji Yatırım ve Danışmanlık San. Tic. A.Ş
Ticari Unvan: K-ŞARJ
Adres: Hunat Mah. Hoca Ahmed Yesevi Bulvarı No:15/1 Melikgazi/KAYSERİ
E-posta: kvkk@ksarj.com
Telefon: 0352 123 45 67
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- Doğum tarihi ve yeri
- Uyruk bilgisi
2.2. İletişim Bilgileri
- Cep telefonu, ev/iş telefonu
- E-posta adresi
- İkamet ve iş adresi
2.3. Müşteri İşlem Bilgileri
- Şarj geçmişi ve tercihleri
- Ödeme bilgileri ve fatura adresi
- Araç bilgileri (model, plaka)
- Üyelik bilgileri ve şifreler
2.4. Teknik Veriler
- IP adresi ve konum bilgileri
- Cihaz bilgileri ve tarayıcı türü
- Uygulama kullanım verileri
- Çerez ve benzeri teknolojilerle toplanan veriler
2.5. Pazarlama ve İletişim Verileri
- İletişim tercihleri
- Anket ve geri bildirim cevapları
- Şikâyet ve talep kayıtları
3. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ
- Web sitesi ve mobil uygulama kayıtları
- Şarj istasyonlarında yapılan işlemler
- Çağrı merkezi görüşmeleri
- E-posta ve SMS iletişimi
- Sosyal medya etkileşimleri
- Üçüncü taraf entegrasyonları
- Çerez ve benzeri teknolojiler
4. VERİ İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
4.1. Hizmet Sunumu (Sözleşme İfası)
- Şarj hizmetlerinin sağlanması
- Hesap yönetimi ve güvenliği
- Müşteri destek hizmetleri
- Fatura ve ödeme işlemleri
4.2. Yasal Yükümlülükler
- Vergi mevzuatı gereği kayıt tutma
- Enerji piyasası düzenlemeleri
- Finansal raporlama yükümlülükleri
4.3. Meşru Menfaat
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Sistem güvenliğinin sağlanması
- İş analitikleri ve raporlamalar
- Dolandırıcılık önleme
4.4. Açık Rıza (Pazarlama faaliyetleri için)
- Kişiselleştirilmiş kampanyalar
- Yeni hizmet duyuruları
- Müşteri memnuniyet anketleri
- Sosyal medya etkileşimleri
5. VERİ PAYLASIMI VE AKTARIMI
5.1. İç Paylaşım
- Şirket çalışanları (ihtiyaç temelinde)
- Bağlı ortaklıklar
- Hizmet sağlayıcılar
5.2. Dış Paylaşım
- Kamu kurumları (yasal yükümlülük)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Teknik altyapı sağlayıcıları
- Lojistik ve kargo şirketleri
- Sigorta şirketleri
5.3. Yurt Dışı Aktarım
- Bulut hizmet sağlayıcıları (GDPR uyumlu)
- Teknik destek hizmetleri
- Veri analitik platformları
6. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ
- Üyelik bilgileri: Üyelik süresince + 10 yıl
- Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- İletişim kayıtları: 3 yıl
- Teknik loglar: 1 yıl
- Pazarlama rızaları: Geri alınana kadar
- Güvenlik kayıtları: 5 yıl
7. VERİ SAHİBİ HAKLARI
7.1. Bilgi Alma Hakkı
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleme amaç ve yöntemlerini öğrenme
- Veri kategorilerini öğrenme
7.2. Erişim Hakkı
- İşlenen verilerinizin kopyasını alma
- Veri aktarım bilgilerini öğrenme
7.3. Düzeltme Hakkı
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Eksik verilerin tamamlanmasını isteme
7.4. Silme Hakkı
- İşleme şartlarının kalktığı durumlarda silme
- Hukuka aykırı işleme durumunda silme
7.5. Sınırlama Hakkı
- Belirli koşullarda işlemenin durdurulması
- Veri taşınabilirliği hakkı
7.6. İtiraz Hakkı
- Otomatik karar verme süreçlerine itiraz
- Pazarlama faaliyetlerine itiraz
8. BAŞVURU USULLERI
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
8.1. Yazılı Başvuru
Adres: Hunat Mah. Hoca Ahmed Yesevi Bulvarı No:15/1 Melikgazi/KAYSERİ
Gerekli Belgeler: Kimlik fotokopisi, imzalı dilekçe
8.2. Elektronik Başvuru
- KEP Adresi: hunatenerji@hs01.kep.tr
- E-posta: kvkk@ksarj.com
- Güvenli e-imza gereklidir
8.3. Başvuru İçeriği
- Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim bilgileri
- Talep konusu ve gerekçesi
- Başvuru tarihi ve imza
8.4. Değerlendirme Süreci
- Başvuru: En geç 30 gün içinde yanıt
- Kimlik doğrulama yapılır
- Talep gerekçeli şekilde değerlendirilir
- Ret durumunda gerekçe bildirilir
9. ÇEREZ POLİTİKASI
9.1. Kullanılan Çerez Türleri
- Zorunlu çerezler (teknik işlevsellik)
- Performans çerezler (kullanım analizi)
- Fonksiyonel çerezler (kişiselleştirme)
- Pazarlama çerezleri (reklam optimizasyonu)
9.2. Çerez Yönetimi
- Tarayıcı ayarlarından kontrol
- Çerez tercih merkezinden yönetim
- Seçici kabul/reddetme imkanı
10. VERİ GÜVENLİĞİ
- SSL şifreleme teknolojisi
- İki faktörlü kimlik doğrulama
- Düzenli güvenlik testleri
- Personel eğitimleri
- Veri merkezi güvenlik standartları
- Yedekleme ve kurtarma prosedürleri
11. DEĞİŞİKLİKLER
Bu Aydınlatma Metni gerekli durumlarda güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlanır ve önemli değişiklikler size bildirilir.
12. İLETİŞİM
KVKK ile ilgili tüm sorularınız için:
- E-posta: kvkk@ksarj.com
- Telefon: 0352 123 45 67
- Adres: Hunat Mah. Hoca Ahmed Yesevi Bulvarı No:15/1 Melikgazi/KAYSERİ
Son güncelleme: 19 Ağustos 2025
